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采購(gòu)起重機(jī)械時(shí)需要明確的問(wèn)題有哪些

很多客戶采購(gòu)起重機(jī)械時(shí)，只知道自己需要的是變頻起重機(jī)，但并不知起重機(jī)械變頻起重機(jī)更為適合，有時(shí)還會(huì)被無(wú)良商家坑，花了不少冤枉錢。那么在變頻起重機(jī)采購(gòu)前，遠(yuǎn)東的客服一般都會(huì)跟客戶溝通好，并提出合理的建議供客起重機(jī)械下幾點(diǎn)就是鼎亞客服與客戶對(duì)接時(shí)必須確定的幾個(gè)問(wèn)題。

1、確認(rèn)要什么起重機(jī)：起重有兩種，像遠(yuǎn)東主要供應(yīng)的是變頻起重，所以首先要確認(rèn)客戶是不是要變頻起重機(jī)，而不是常規(guī)起重機(jī)械什么的。

2、確認(rèn)規(guī)格：客戶需要的是變頻單梁起重機(jī)械、變頻雙梁起重機(jī)械還是變頻門式起重機(jī)，跨度和起升高度還有長(zhǎng)度等要求是多少。械

3、確認(rèn)用途與其他要求：客戶需要不銹鋼管的用途是什么，有沒(méi)有其他要求，比如吊什么設(shè)備的，但是很多客戶一般會(huì)忘了說(shuō)這一點(diǎn)，起重機(jī)制造完后，不能用退回來(lái)會(huì)造成沒(méi)必要的損失。所以供方問(wèn)清楚客戶的用途，才能提醒客戶，從而更好的服務(wù)客戶。

4、確認(rèn)交期：變頻起重機(jī)械一般都是根據(jù)尺寸定制的，大概多少周期能給客戶送貨;如果是特殊規(guī)格的變頻起重機(jī)，都需要延長(zhǎng)交貨周期，確保變頻起重機(jī)的安全性和品質(zhì)的保障。

5、確人地點(diǎn)：變頻起重機(jī)械是重貨對(duì)物流要求高，所以問(wèn)清楚客戶交貨地點(diǎn)，遠(yuǎn)東才能判定能不能自己的班車送貨，還是需要靠貨運(yùn)，大概物流費(fèi)是多少。

這五個(gè)問(wèn)題問(wèn)好了，才真正情況客戶需要的是什么變頻起重機(jī)，客戶需要的服務(wù)，遠(yuǎn)東能不能做好。遠(yuǎn)東確定能服務(wù)好客戶的單子，才會(huì)接下來(lái)。服務(wù)好每一個(gè)客戶，并不是一句口號(hào)，遠(yuǎn)東堅(jiān)信要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能和客戶合作愉快。

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